CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & HỖ TRỢ KỸ THUẬT

Trách nhiệm bảo hành: Toàn bộ máy tính, laptop và thiết bị đi kèm do Risatech cung cấp đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao cho khách hàng, đảm bảo hoạt động ổn định, đúng cấu hình.

Hỗ trợ trong thời gian thuê: Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc do nguyên nhân từ thiết bị trong quá trình thuê, Risatech sẽ:

- Kiểm tra và khắc phục sự cố từ xa (online, hotline kỹ thuật).

- Trường hợp không thể khắc phục nhanh, chúng tôi sẽ đổi sang máy khác tương đương hoặc cao hơn để khách hàng không bị gián đoạn công việc.

Thời gian xử lý: Cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc và hỗ trợ đổi máy trong 24 giờ (nội thành).

Ngoại lệ bảo hành: Không áp dụng trong trường hợp hư hỏng do khách hàng làm rơi vỡ, ngấm nước, tác động ngoại lực, cài đặt phần mềm không hợp lệ hoặc sử dụng sai mục đích. Trong trường hợp này, chi phí sửa chữa/thay thế sẽ được tính riêng theo thỏa thuận.

Bảo trì định kỳ: Đối với hợp đồng thuê dài hạn, Risatech sẽ định kỳ kiểm tra, vệ sinh, cập nhật phần mềm để đảm bảo hiệu suất tốt nhất cho khách hàng.